這期的話題為“展望”，聽到這兩個字每個人可能都存在幾分茫然，所有的展望都與2015變局中的未知數(shù)有關(guān)。只有充滿期待、大膽妄想的人才配“話展望”?？墒乔∏∫驗槲粗筒淮_定，讓所有說出來的話又像是胡言亂語。然而，我們要講的就是那未知，要探索的就是一切的可能性，面對“深一腳、淺一腳”的“想也想不到”，每個人都準(zhǔn)備跌倒、準(zhǔn)備跳躍、準(zhǔn)備再出發(fā)。

說起商業(yè)，絕對是冒險家的游戲。

如果商業(yè)是有性別的，那么它一定是個內(nèi)里講究的男士，讓我們又愛又恨。你看它瞬息萬變，仿佛永遠(yuǎn)摸不清楚它的脾氣，殊不知它早就透露了市場“萬變不離其宗”的脫險要義；你看那它心狠手辣地向市場拋出風(fēng)險，殘忍地“罷黜”岌岌可危的企業(yè)，從不姑息縱容、茍且偷生，殊不知它最堅守優(yōu)勝劣汰的原則；它總是那么進(jìn)取、又有動力向前跨步，縱使逆勢而為，也會高高托起新的模式、新的業(yè)態(tài)、新的產(chǎn)品；它又是那么可愛，每每遇到“乘風(fēng)破浪”的知己，就會將藏于其中的瑰寶和金礦展露出來，給予他們最大的驚喜。

“君子愛財取之有道”，雖說每個君子都愛財，但并不是每個男人都熱愛商業(yè)。因為對于一部分人來說那不過是“站在彼岸隔岸觀火”的戲?。粚τ谏钐幤渲械囊徊糠秩藖碚f，他們悟不透商業(yè)的玄機(jī)，只能蜷縮在里面受盡煎熬；只有那些有智慧、有氣魄、有度量、有耐心的人才能玩轉(zhuǎn)商業(yè)，享受“過盡千帆”的坦然。

高學(xué)歷網(wǎng)購者

占6成

用營銷誘惑他們掏錢包

根據(jù)“馬斯洛需求金字塔”理論，一直到上個世紀(jì)商業(yè)市場上仍然充斥著滿足金字塔底層的“生理需求、安全需要”的商品，而且本著“先到先得”的原則，那時候的商人都在著力搶占一手資源、搶灘市場份額，那個時候消費(fèi)者買的是“人無我有”和“人有我精”的東西。如今，每個消費(fèi)者在衣足飯飽之后，渴望著金字塔頂尖的“愛的需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)?！北腭R公司前任市場負(fù)責(zé)人安東尼奧·伯頓說，過去是消費(fèi)者為了品牌搖旗吶喊，現(xiàn)在，消費(fèi)者通過社交網(wǎng)絡(luò)，把自己變成品牌，不是品牌服飾讓你看起來酷，而是你把衣服演繹得很酷，因為你選擇把它穿在身上。

根據(jù)“馬斯洛需求金字塔”理論，未來的消費(fèi)將從單純對物的追求，轉(zhuǎn)變?yōu)閷鹱炙敿獾淖晕覍?shí)現(xiàn)類消費(fèi)的熱捧。有人將此成為打造“心理資本”，通過有規(guī)模、有組織、有計劃的悉心呵護(hù)顧客的靈魂，來制造財富。

《網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)者滿意度調(diào)查》顯示，大學(xué)(大專)學(xué)歷的消費(fèi)者，已逐漸成為網(wǎng)絡(luò)購物的主力軍，約占58%。更多有經(jīng)濟(jì)實(shí)力的白領(lǐng)開始參與到網(wǎng)購中來。網(wǎng)購相對高的品類為個人用品，約占42%；其次為衣著服飾，約占30%。這不僅宣告網(wǎng)購人群特征的改變，更應(yīng)該啟發(fā)到所有商業(yè)弄潮兒，顧客對于品牌的忠誠度不再僅僅是那些在乎“價格”的人群了，附加價值才是王牌。

在新的商業(yè)環(huán)境中，對人性的挖掘和回歸成為趨勢。未來的消費(fèi)將從單純的對物的追求，轉(zhuǎn)變成對人性、對愛、對自我的探索，而這或許是電商平臺永遠(yuǎn)無法彌補(bǔ)的優(yōu)勢！

有統(tǒng)計稱，消費(fèi)者在某些貨架前駐留的時間每提高1%，銷售會相應(yīng)上升1.3%?！巴Ｏ聛砜纯础笔欠浅８叩氖找媛省Ｓ谑?，北京市來福士購物中心搬來了熊貓雕塑展，北京市的雙井富力城有杜莎夫人蠟像展，上海新光天地的史努比展、長沙某購物中心的加菲貓big house則在用卡通故事和情景打造購物中心獨(dú)特的裝飾主題。這些呆萌的小玩意煥發(fā)出人類對于弱小東西的保護(hù)欲，看似毛茸茸、圓滾滾的萌物讓每個人都有一種將之占為己有的沖動。另外一種亮燦燦的欲望是躺在天鵝絨襯布上的服飾品，無論箱包還是一個小配飾，那代表著高貴的美讓每個男人想要取下來掛在身邊的花樣女人身上。對現(xiàn)實(shí)生活不滿的宣揚(yáng)和通過金錢去獲得改變的心態(tài)都在促使消費(fèi)的永無休止。美國心理學(xué)家蓋倫·V·博登豪森發(fā)現(xiàn)，盡管20世紀(jì)50年代以來美國消費(fèi)活動持續(xù)上升，但是美國人的幸福指數(shù)并沒有上升，甚至在消費(fèi)心態(tài)被激活的情況下，反而增加了負(fù)面情緒。

移動端購物規(guī)模

增長2.5倍

科技高地涌動商業(yè)潮

有網(wǎng)友曾經(jīng)慨嘆：“人生最燦爛的笑容都給手機(jī)屏幕了?！备冶г够剂恕笆謾C(jī)欲罷不能綜合癥”的朋友說：“每天清晨伴隨著熹微的初日一直到日頭高懸，我都在手機(jī)屏中度過，而且一晃就是一兩個小時。”這并非什么疑難雜癥，絕對是大眾病，手機(jī)正式成為你的支付方式、你的閱讀習(xí)慣、你的媒體平臺、你的娛樂和出行計劃。與此同時，微信、微視、微店、APP端口都在搶奪這個新高地。

根據(jù)Emarketer網(wǎng)站預(yù)測，到2017年英國將有65.8%的人使用智能手機(jī)，并且越來越多的人將使用手機(jī)體驗零售。巴克萊公司的一項報告中指出，未來5年移動電子商務(wù)消費(fèi)額將會增長55%，比其他任何渠道漲勢都要迅猛，而全英國范圍內(nèi)移動電子商務(wù)年消費(fèi)額將在10年內(nèi)達(dá)到193億英鎊。艾瑞咨詢最新數(shù)據(jù)顯示，2014 Q3中國移動購物市場交易規(guī)模為2309.6億元，較去年同期增長250.9%，增速遠(yuǎn)高于中國網(wǎng)絡(luò)購物整體增速(2014 Q3中國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模為6914.1億元，較去年同期增長49.8%)。從份額占比來看，2014 Q3中國移動購物交易額在中國網(wǎng)絡(luò)購物整體市場中占比33.4%，較上一季度上升近3個百分點(diǎn)，較去年同期增長近20%。

哪里有大眾焦點(diǎn)，哪里就會聚集名人、資金、注意力，哪里就會萌生商業(yè)的機(jī)會。在這樣的理性數(shù)據(jù)面前，可以回憶起諸多奢侈品店鋪再也不能擺臭架子，開始使用移動設(shè)備與顧客建立聯(lián)系了。

曾經(jīng)Burberry的銷售助理會隨身攜帶卷尺，以便為顧客提供量體服務(wù)，而現(xiàn)在零售店、折扣店、批發(fā)店、特許經(jīng)銷店機(jī)會每位銷售助理都有一部Ipad，建立消費(fèi)者個人檔案，線上、線下、廣告、網(wǎng)站鏈接頁、社交化媒體平臺、店鋪視覺陳列同時改變適應(yīng)新品的傳播元素和品牌調(diào)性，傳遞完整統(tǒng)一的Burberry審美。著名推廣公司星期六集團(tuán)利用新媒體、社交平臺、時尚博主，不僅僅將品牌大片拍得有模有樣，更重要的是它可以在第二天推到所有用戶手中，移動端和互聯(lián)網(wǎng)大大提高了傳播的時效性，這種無可比擬的速度也將改變整個商業(yè)推廣和營銷方式。

然而，品牌如火如荼殺入PC端、轉(zhuǎn)移到移動端、入侵到全渠道時，請注意企業(yè)的后方是否有充足的“余糧”，否則就如曾經(jīng)“一著不慎滿盤皆輸”的報喜鳥，其新興品牌以及線上交易平臺沒有打造成功，反而原有銷售業(yè)績受到營銷。佛瑞斯特咨詢公司分析師馬丁·吉爾說：“最大的收益不是交易在何處發(fā)生，而是你如何通過數(shù)碼渠道促成交易?！?/span>

論道鏈接、整合

用理想主義

打造商業(yè)精神

茵曼作為一家線上服裝零售商在去年獲得了IDG資本和阿里巴巴的投資，同樣是在去年，實(shí)體零售公司銀泰商業(yè)獲得了由阿里巴巴公司一筆高達(dá)6.92億美元的投資。1960年提出的泛亞鐵路也許可以將中國與東南亞、印度、乃至整個亞歐大陸的鐵路網(wǎng)連接在一起，根據(jù)eBay的報告顯示，跨境電商零售出口產(chǎn)業(yè)已迎來了主體多元、布局全面的發(fā)展新階段，跨境電商零售出口5大趨勢：品類多樣化、市場成熟化、買家消費(fèi)渠道移動化、物流解決方案多樣化、電商經(jīng)營主體多元化。商業(yè)在不斷地鏈接、不斷地整合。

某商業(yè)雜志主編曾經(jīng)說過：“到現(xiàn)實(shí)生活中去發(fā)現(xiàn)需求，而不是從你的腦子里去找，一旦發(fā)現(xiàn)了需求，就要想盡一切辦法滿足它，所有具備顛覆性的商業(yè)模式都是真實(shí)需求在新技術(shù)下的變種?！鄙虡I(yè)江湖無舊事，是因為其瞬息萬變，強(qiáng)中自有強(qiáng)中手來洗掉上一次最高紀(jì)錄；商業(yè)江湖無新事，無非是李嘉誠說過的“商者無域”，所有看似冒險的開拓不過是為下一次的未知數(shù)。

鏈接帶來的商業(yè)機(jī)遇接口，整合帶來效率最大化。無論是線下游擊式的臨時商鋪，還是線上概念性旗艦網(wǎng)店，整個行業(yè)正在從簡單純粹的網(wǎng)絡(luò)購物服務(wù)向著品牌建設(shè)轉(zhuǎn)變。無論是鏈接，還是整合，無論是搖旗吶喊，還是傾頹傷感，商業(yè)的初衷永遠(yuǎn)是販賣產(chǎn)品、服務(wù)、思想。未來，數(shù)字商務(wù)不再是獨(dú)立的存在，它只會增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)世界中的購物體驗。當(dāng)我們談到金錢，有幾個人還能記得當(dāng)初的夢想？年中，吳曉波在一篇文章中提到了“理想主義”，那是一個關(guān)于幾個年輕人的夢想和一位不怎么富裕的廖廠長的故事，不像是商業(yè)稿，卻啟迪著所有人不要忘記初衷，不要忘記夢想，不要忘記在心中那一點(diǎn)人文情懷。盡管錘子手機(jī)失敗了，但足夠給這個商業(yè)市場儲存美好，那或許是市場上所需要的商業(yè)精神。

電商回歸傳統(tǒng)零售發(fā)力

雷翔哲

伏羲軟件總經(jīng)理時尚行業(yè)O2O咨詢顧問

1.電商將逐漸脫離低價傾銷，重新回歸商業(yè)本質(zhì)。在這種環(huán)境下，由于無法提供線下體驗和顧問等服務(wù)，線上企業(yè)將逐漸減少，或者成為線下企業(yè)的一個渠道補(bǔ)充；

2.傳統(tǒng)零售行業(yè)從原來以單個店鋪為最小零售單位賣產(chǎn)品的模式，向以單個導(dǎo)購為最小零售單位賣商品的模式過渡(其中的商品=產(chǎn)品+服務(wù))；

3.傳統(tǒng)零售行業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)以及O2O等技術(shù)和模式手段，為顧客提供更便捷的購物體驗和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了營業(yè)時間無限制、陳列商品無限制、進(jìn)店人數(shù)無限制、店鋪位置無限制等傳統(tǒng)零售行業(yè)無法解決的問題。

商業(yè)服務(wù)進(jìn)入全產(chǎn)業(yè)鏈時代

劉曉濱

和橋機(jī)構(gòu)董事總經(jīng)理

最近幾年，外部環(huán)境多次給零售業(yè)、商業(yè)地產(chǎn)帶來壓力。2015年，市場雖有所回暖，但依舊艱難。面對這樣的市場環(huán)境，恰恰對零售與商業(yè)地產(chǎn)的第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)提出了更高的要求。越來越多的商業(yè)地產(chǎn)項目需要具備多渠道整合能力、打通產(chǎn)業(yè)鏈的服務(wù)商，要能涵蓋前期規(guī)劃、商業(yè)建筑設(shè)計、商業(yè)景觀設(shè)計、商業(yè)規(guī)劃設(shè)計、商業(yè)運(yùn)營咨詢、商業(yè)培訓(xùn)等一系列服務(wù)。所以，只有擁有從前期到后期的全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)的公司才能更好的幫助零售與商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)渡過難關(guān)，實(shí)現(xiàn)業(yè)績增長。我們相信，在明年的零售舞臺上將能看到更多和更精彩的演出。

商業(yè)地產(chǎn)5大趨勢

鄭瑞聲

盈石集團(tuán)研究中心副總經(jīng)理

根據(jù)盈石集團(tuán)研究中心長期跟蹤20大城市數(shù)據(jù)顯示，2014年經(jīng)營性土地供應(yīng)面積1.25億平方米(截至11月底)，2015年購物中心預(yù)計新增供應(yīng)量將超過1400萬平方米。2015年商業(yè)地產(chǎn)將呈現(xiàn)如下趨勢：

趨勢一、高供給壓力之下，商業(yè)地產(chǎn)將呈現(xiàn)出更多的主動精細(xì)化轉(zhuǎn)變；

趨勢二、中國消費(fèi)者非價格敏感型比例首破30%，更加講求生活品質(zhì)且有較高消費(fèi)能力的群體為商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)，需要運(yùn)營者更加注重定位精準(zhǔn)細(xì)分；

趨勢三、移動互聯(lián)時代促使商業(yè)地產(chǎn)更加具有互聯(lián)網(wǎng)思維，挖掘有效服務(wù)消費(fèi)者需求的營銷手法；

趨勢四、社區(qū)商業(yè)在前兩代基礎(chǔ)上，向更豐富的業(yè)態(tài)品牌組合提升周邊居民的生活品質(zhì)的第三代轉(zhuǎn)變，未來社區(qū)商業(yè)預(yù)計將占據(jù)社會消費(fèi)品零售總額1/3強(qiáng)；

趨勢五、百貨向購物中心學(xué)習(xí)，更多地以精品和買手形式逆襲。

商業(yè)視覺迎來中國風(fēng)

劉東炎

中赫時尚花藝百貨總經(jīng)理

2015年，商業(yè)視覺的全球方向?qū)⑥D(zhuǎn)向“中國風(fēng)”，這對企業(yè)和社會產(chǎn)生及其深遠(yuǎn)的積極影響。2015年將是中華文明復(fù)興年，中華價值觀的重新建立也將在這一年成為社會文化發(fā)展核心，由此所引發(fā)的對中華傳統(tǒng)文明的探索與思索也將波及中國各個行業(yè)，相對于長期以來西方文化、科技、經(jīng)濟(jì)對與中國的影響，我們將不會再像曾經(jīng)一樣盲從推崇，而轉(zhuǎn)向以前所未有的自信姿態(tài)去翻閱和找尋中華祖先所留下的寶貴財富，并從中獲得發(fā)展的深厚動力。與中國傳統(tǒng)文化有關(guān)的一切事物將被得到推崇和鼓勵，并體現(xiàn)其應(yīng)有的商業(yè)價值，“修身正己”也將逐漸替代激進(jìn)的功利主義成為各行業(yè)社會的思想楷模。

跨境移動化渠道下沉

王先標(biāo)

中國網(wǎng)商聯(lián)盟發(fā)起人

2010年筆者曾經(jīng)做過一個大膽預(yù)測，預(yù)測2015年將是電子商務(wù)發(fā)展的另一個轉(zhuǎn)折年。隨著移動互聯(lián)的普及，2015年電子商務(wù)發(fā)展轉(zhuǎn)折年將呈現(xiàn)3個關(guān)鍵詞：跨境、移動化和渠道下沉。

跨境：自貿(mào)區(qū)將擴(kuò)容，隨著國家政策的推進(jìn)，跨境電商將繼續(xù)發(fā)展。2015年的跨境電商，無論是出口還是進(jìn)口海淘，必然有一個質(zhì)的轉(zhuǎn)變和量的提升。

移動化：有人說2014年是移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展元年，那么我要說2015年將是移動電子商務(wù)的快速發(fā)展元年。傳統(tǒng)電子商務(wù)及移動設(shè)備的普及，以及用戶對于移動端更多的依賴，在電子商務(wù)發(fā)展趨勢中，移動端的交易取代PC端交易從2015年開始。

渠道下沉：隨著一二線城市電子商務(wù)快速增長的放緩，三線城市以下及鄉(xiāng)村電子商務(wù)將接過快速增長的接力棒，同時隨著社區(qū)網(wǎng)購易代買等新型網(wǎng)購渠道的出現(xiàn)，2015年電子商務(wù)的渠道下沉不僅僅是沉在鄉(xiāng)村，同時會沉向一線城市的社區(qū)。

深挖洞廣積糧

賈承諭

北京匯都律師事務(wù)所律師

2014年是“新常態(tài)”的第一年，如果要用一個詞解釋2014年商業(yè)變動的原因，這個詞無疑是房地產(chǎn)。隨著房地產(chǎn)進(jìn)入“新常態(tài)”，各行各業(yè)的市場環(huán)境、金融支持、政策導(dǎo)向都發(fā)生了很大的變化。

站在2015的門檻前遙望，2015無疑將會是變動更為劇烈的一年，經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入更為深刻的換擋期，以互聯(lián)網(wǎng)為代表的“野蠻人”沖擊著各行各業(yè)，挑戰(zhàn)無可避免。

2015必是“深挖洞、廣積糧”的一年?！吧钔诙础本褪巧钔谄髽I(yè)管理，做好風(fēng)險控制；“廣積糧”就是做好現(xiàn)金儲備，以防經(jīng)濟(jì)的波動。