“雙十一”剛剛落下帷幕，經(jīng)過瘋狂的“掃貨”，“剁手”族開始翹首期盼“戰(zhàn)利品”。記者從市郵管局了解到，11日當(dāng)天，我市快遞企業(yè)的出口總量達(dá)80萬件，進(jìn)口量達(dá)23萬件。根據(jù)預(yù)計(jì)，今年我市快遞業(yè)務(wù)峰值將達(dá)到150萬件。這次的“年度大考”，我市快遞企業(yè)發(fā)揮如何？昨天，記者進(jìn)行了走訪。
電商大戰(zhàn)催生快遞量“井噴”
“雙十一”當(dāng)天，羅萊家紡銷售量達(dá)40余萬件，總銷售額1.88億元，第三次蟬聯(lián)天貓家紡類銷售冠軍。為更快發(fā)貨，羅萊選擇南通順豐為其提供駐場服務(wù)。南通順豐公共事務(wù)部主任楊小峰介紹：“第一批快件11日凌晨兩點(diǎn)便發(fā)出了，最快的當(dāng)天就可送到?！钡?2日上午，順豐已完成了羅萊18萬件快遞的收寄。
上午9點(diǎn)半，在羅萊家紡電商物流倉庫門口，一條長達(dá)70米的快件分揀流水線旁，100多名快遞員正根據(jù)目的地，將快件分揀、裝車，20多輛一字排開的廂式大貨車車身上貼著不同目的地城市的名稱。物流倉庫內(nèi)，羅萊家紡從各車間抽調(diào)的1000余名員工忙著打包。為節(jié)省中轉(zhuǎn)時(shí)間，順豐采取了“能直發(fā)不轉(zhuǎn)發(fā)”的方式。
快遞小哥工作超過14小時(shí)
疊石橋家紡城是我市“雙十一”期間最火熱的地區(qū)之一，海門申通包攬了該地區(qū)近1/4的業(yè)務(wù)量?！半p十一”當(dāng)天，其業(yè)務(wù)量達(dá)到7萬多件，昨天上午記者在現(xiàn)場看到，大部分快遞都已發(fā)貨。
攬件3000多件，派件100件，工作超過14小時(shí)，11日，海門申通的快遞小哥柳寶迎來了一年中最忙碌的一天。
柳寶今年28歲，當(dāng)快遞員已有3年，每年“雙十一”前后，他和他的小貨車都會(huì)忙得馬不停蹄。早上7點(diǎn)20到集散地等待第一批快件到來，派件的同時(shí)還要上門攬件。派完第一批快件后，馬上要到集散地等候第二批快件。“這幾天我連打瞌睡的時(shí)間都沒有。”柳寶說，小貨車、手機(jī)、充電寶是他最親密的“小伙伴”，午飯只能在車上草草地啃一口干糧。工作結(jié)束要到晚上10點(diǎn)左右?！案傻枚唷甑枚?，這幾天可是一年活兒最多的時(shí)候！”
試點(diǎn)先行，解決“最后一公里”擁堵
11日當(dāng)天，我市快遞業(yè)務(wù)量達(dá)到103萬件，出口80萬件，進(jìn)口23萬件，而去年的這三個(gè)數(shù)字分別為84萬件、59萬件和25萬件。市郵管局市場監(jiān)管處處長洪曄透露，峰值將在12至14日產(chǎn)生，根據(jù)前期的分析，原本預(yù)計(jì)高峰期間我市快件業(yè)務(wù)量會(huì)達(dá)到120萬件，但目前來看，這個(gè)數(shù)字很可能達(dá)到150萬件。
派送環(huán)節(jié)是我市快遞申訴最集中的環(huán)節(jié)。如何解決“最后一公里”的擁堵？我市進(jìn)行了積極的探索。今年10月初，200多只智能投遞箱在工貿(mào)技師學(xué)校亮相，快遞員只需輸入收件人手機(jī)號(hào)碼，投遞箱便會(huì)自動(dòng)生成密碼并以短信形式發(fā)給收件人，收件人只需憑密碼便可取貨。本月10日，首個(gè)快遞便民服務(wù)中心在中南世紀(jì)花城成立，快遞統(tǒng)一送至物業(yè)公司的快遞服務(wù)中心，業(yè)主下班后可到中心領(lǐng)取。
洪曄提醒，如遇到快件延遲、損壞等問題，可先撥打快遞公司的投訴電話；協(xié)商不成，還可撥打12305進(jìn)行申訴。
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