馬云和劉強東，兩人均來自東南最富庶的省份，均受過高等教育，均在傳統(tǒng)行業(yè)創(chuàng)過業(yè)，最終都把事業(yè)發(fā)展到了網(wǎng)上。這許多的機緣巧合，卻似乎未能讓兩人一團和氣，反而是火花四射。

1.京東棄用支付寶，正式交鋒

京東阿里第一仗并非口水戰(zhàn)。2011年5月，京東商城宣布棄用支付寶。

劉強東解釋稱是因為支付寶費率太高，大概是快錢的4倍左右，京東每年都要因此多支付500-600萬元。

馬云對此未做回應(yīng)。

2.京東一淘罵戰(zhàn)

2011年可謂雙方的口水仗元年。10月24日，劉強東在微博上不點名批評某網(wǎng)站未經(jīng)允許抓取其用戶評價，是有違商業(yè)道德的行為，“實在難以相信這是一家整日倡導(dǎo)‘新商業(yè)文明、誠信’的公司所為，這和雞鳴狗盜行為有何分別？”隨即，阿里巴巴旗下專門提供購物搜索服務(wù)的一淘“不打自招”認領(lǐng)京東的不點名批評，以官方微博回應(yīng)“讓互聯(lián)網(wǎng)透明，給消費者實惠”。

劉強東則認為，一淘搜索抓取京東商城商品的用戶評價后，存在利用搜索的比價優(yōu)勢最終變成超級電商門戶的可能，其對京東的最大威脅是“京東的客戶將被分流，或者客戶流量入口被一淘所‘鉗制’，并和電商行業(yè)上演赤裸裸的價格競爭”，因此，劉強東要在“一淘用戶習(xí)慣未培養(yǎng)起來”之前拒絕一淘。

幾天后，劉強東把矛頭直接指向馬云個人，“信息透明、為用戶服務(wù)？這種騙人的鬼話已經(jīng)沒人信了，早晚誰給錢多誰就排在前面，別想得到公平的信息。相反只會加重電商負擔(dān)，最終還是消費者買單！”

馬云雖沒有直面回應(yīng)，但接下來的動作卻被外界解讀為“以行動來回應(yīng)”：11月，阿里宣布向一淘注資10億元，誓要將一淘做大。

3.模式之爭

2011年10月，馬云做客斯坦福大學(xué)，當(dāng)被問到與京東的競爭問題時，馬云說道：“我不看好這種低價買來東西然后在網(wǎng)上高價賣出去的模式，很愚蠢?！瘪R云同時拋出“自建產(chǎn)業(yè)鏈的方式?jīng)]有出路，未來屬于平臺商”的觀點，“中國大概需要1000萬個快遞員人員。我們怎么可能運營一個有1000萬員工的公司？目前我們有23000員工，這已經(jīng)讓我很頭疼了。我們要做的，是幫助和支持這些物流公司提供更好的物流服務(wù)，讓他們給自己的員工提供更好的福利。我們從未想過建立自己的物流公司，以前沒有，以后也不會?！?/span>

對于馬云這一觀點，劉強東也不甘示弱，稱“這是兩種完全不同的模式。平臺運營有平臺模式的價值和優(yōu)點，我們是以供應(yīng)鏈管理體現(xiàn)價值。老實說平臺模式是沒有能力去管理供應(yīng)鏈的，真正給這個行業(yè)和品牌商帶去價值的是你的供應(yīng)鏈和管理能力?！?/span>

4.劉強東打價格戰(zhàn)，馬云反思

2012年8月14日，劉強東在微博發(fā)起價格戰(zhàn)：“京東大家電三年內(nèi)零毛利。從14日起，京東所有大家電保證比國美、蘇寧連鎖店便宜至少10%以上，并很快公布實現(xiàn)方法?！?/span>

但沒打兩天，8月17日上午，劉強東便在接受采訪時提出京東要停止價格戰(zhàn)，“現(xiàn)在是一場惡性價格戰(zhàn)，如果這樣下去，不出三個月都得死?！?/span>

在這場電商價格戰(zhàn)偃旗息鼓后，馬云在集團某內(nèi)總會議中點評道，“這場價格戰(zhàn)是戲劇般開始，鬧劇般結(jié)束，有必要以此案例做些反思?！?，并提出以下四點：

1)此事迅速退潮，并且在消費者中失去信任感，更應(yīng)從中吸取教訓(xùn)。做企業(yè)，必須要對消費者和合作伙伴要有敬畏和感恩之心。要堅信消費者的“知商”遠遠高于你。

2)涉及擁有數(shù)萬名員工，上百億銷售額，幾千家商品合作伙伴的規(guī)模型企業(yè)發(fā)動如此震撼價格戰(zhàn)，居然是領(lǐng)導(dǎo)者在一夜之間作出的決定。

除了佩服劉總的豪氣和勇氣外，我實在不知道如何可以做到調(diào)兵遣將，配備資源打一場三年的價格戰(zhàn)？假如此戰(zhàn)是真的，準(zhǔn)備是否充分？假如不是真的，那么今后領(lǐng)導(dǎo)者將很難做到令行既止。狼來了的故事我們從小就聽過無數(shù)遍。

我估計很難有一家公司，整個管理體系和團隊，要看自己老板的圍脖，才得知下一步企業(yè)該怎么做，了解自己的業(yè)務(wù)方向。呵呵。

3)假如不是用投資者出的錢，而是用自己的積蓄打價格戰(zhàn)，您還會打嗎？很多企業(yè)今天缺的不是資金，不是技術(shù)，而是思想！所以打架之前，問明白自己為誰而戰(zhàn)！憑啥可以戰(zhàn)？如何戰(zhàn)以及是否能接受最壞的結(jié)果。

4)惡性價格戰(zhàn)會嚴重傷害消費者的利益。假如生產(chǎn)廠家在價格戰(zhàn)中沒有利潤，甚至是虧損經(jīng)營，是不可能提供后續(xù)服務(wù)的，更不可能對消費者有持續(xù)創(chuàng)新。

5.不賺錢的企業(yè)就該死嗎？

2012年7月11日，劉強東在中國人民大學(xué)進行了一場公開演講，面對人們的質(zhì)疑：京東為什么不賺錢又死不了？他是這樣解釋的：因為在整個發(fā)展的戰(zhàn)略框架體系里面，根本就沒有毛利率。根本沒有如何提高毛利率，如何賺錢。一家不賺錢的公司一定是非?？蓯u的，所以我也很羞恥，有羞愧的感覺。不能夠給股東創(chuàng)造現(xiàn)實的利益。但是如果一家公司在不該賺錢的時候賺錢了，那是非常愚蠢的。所以我寧愿忍受暫時的羞愧，也不愿意持續(xù)的愚蠢。

2012年9月9日，在阿里巴巴主辦的網(wǎng)商大會上，馬云會上分享電子商務(wù)的幾大趨勢，第一，小就是美；第二，將大力促進從消費流通領(lǐng)域里面進入到生產(chǎn)制造，將從B2C全面挺進C2B，必須進行柔性化定制，真正為消費者解決問題，真正的個性化制造；第三，我們必須建立起消費者和制造業(yè)的和諧的關(guān)系。

馬云更在演講中稱，賺錢是為了做更多更好的事情，經(jīng)營企業(yè)不賺錢，應(yīng)該有羞恥感，不賺錢的企業(yè)，在未來是很難生存的。

此番演講，條條直拍京東。一拍京東勢獨；二拍京東霸權(quán)；三拍京東不賺錢。

6.暗諷劉強東向政府要地

2013年初，馬云做客央視二套《對話》欄目時表示，阿里巴巴進入物流不是要搶合作伙伴飯碗，而是要讓快遞人員受尊重。馬云并不贊同電商公司做物流，稱必須要讓社會上其他人活好，如果社會上的物流公司提供的服務(wù)不好，電商公司可以幫助這些物流公司做得更好?！坝须娚坦緦ν庑Q招兩萬快遞人員?！瘪R云言下之意是，京東做物流搶奪了快遞公司飯碗。

這次，劉強東選擇了沉默。

7.劉強東在干什么馬云會慌嗎？

2013年5月10日，馬云正式從阿里巴巴CEO的位置上退休，在接受采訪時，他再次提到劉強東，但似乎不太感冒，“銀行為什么恐懼？因為我們做對了，如果你沒做對它慌什么啊？做得不對愛怎么干怎么干，搞的越大越好，反正對我沒有威脅。今天劉強東在干什么我會慌嗎？我還從沒見過這個人，他愛怎么干怎么干?！?/span>

8.私生活也成戰(zhàn)場

2014年3月10日，網(wǎng)上即傳出“奶茶妹妹”章澤天與京東掌門劉強東熱戀的消息。隨即，兩人雙雙否認了這段戀情。不僅如此，劉強東還在微信上指責(zé)“馬云玩陰的”：“今天有關(guān)系好的自媒體提醒我，有人要推劉總與ncmm的事，估計是阿里，因為與某網(wǎng)站合作的事，正面戰(zhàn)沒辦法，只要(有)玩陰的?！彼€說，自己看到內(nèi)部警告郵件后并沒當(dāng)回事，“結(jié)果幾個小時后果然有人在微博狂推！缺德事做太多，就不怕遭受報應(yīng)嗎？”

隨后的3月14日，馬云則通過其來往扎堆公開否認其策劃了劉強東奶茶妹妹事件，還稱“專門上網(wǎng)查了奶茶”，暗示自己也是事后知道。他更調(diào)侃道，“現(xiàn)在做企業(yè)，特別是網(wǎng)絡(luò)企業(yè)還真必須得有娛樂之精神！大家處在特殊時期的特殊狀態(tài)，每個人都覺得自己最冤，但最懂社會，相信很多事背后一定有大陰謀……十年后看今天會很有意思.復(fù)雜社會里，真誠簡單者贏。但能做到者寥寥，所以成功甚少！認真生活，快樂工作吧。

而一個月后，當(dāng)網(wǎng)友在微博上曝出了一組兩人在美國街頭約會相擁的照片后，劉強東和“奶茶妹妹”雙雙承認了戀情，而對“馬云玩陰的”的指控，劉強東則表示：“網(wǎng)上說我誣陷馬云，我覺得大家理解錯了。我并不是說馬云無中生有，說他造謠。我是不希望我的私人生活被公關(guān)公司弄到網(wǎng)上去。我之前既沒有承認，也沒有否認。我憤怒的是他的公關(guān)團隊，一直在推這件事情。不管戀情這是真的假的，他們都不應(yīng)該干涉私人生活。”

9.阿里要培養(yǎng)更多的京東

2014年11月的世界互聯(lián)網(wǎng)大會，首次同臺的馬云和劉強東圍繞商業(yè)模式優(yōu)劣展開了一場辯論。

馬云說，“阿里巴巴的商業(yè)模式就是希望能夠幫助那些有想法的人成長起來，因為一家公司很難獨自做大，它需要支付、物流、軟件、硬件和數(shù)據(jù)等方面的合作伙伴。未來，我們不擔(dān)心自己的好與壞，我們擔(dān)心其他的企業(yè)?！?/span>

劉強東回應(yīng)，“阿里巴巴是幫助有夢想的小創(chuàng)業(yè)者來成長，讓他們獲得成功。而京東要解決的是中國商業(yè)的成本和效率問題。

淘寶和天貓上已經(jīng)有幾百萬家小‘京東’，但是我們和阿里平臺上的賣家本質(zhì)不同。物品的流動必須要有序，中國物流成本之所以高就是因為中國零售商太小，導(dǎo)致渠道太多。生產(chǎn)商想把商品運到上海，或者南京，抑或廣東。

我們要做到每個物品的流動都得到有序管理，從工廠出大門就發(fā)到離消費者最近的庫房，用最短的投送距離送到消費者手里，這樣避免物品在沒有進行管理的情況下流動。所以，京東和阿里平臺有本質(zhì)的區(qū)別?！?/span>

馬云再回擊，“我想和劉強東斗斗嘴，其實他講的都對，電子商務(wù)必須解決物流成本和運營成本。但是阿里巴巴要做的是什么？我們要培養(yǎng)更多的京東，并讓這樣的公司掙錢。阿里和京東的商業(yè)模式存在巨大差異：我們不賣貨，不送貨，不存貨，我們幫助別人做電子商務(wù)，我們希望別人賣貨更方便和有效?！?/span>

10.一本新書引發(fā)的戰(zhàn)爭

方興東與劉偉合著的《阿里巴巴正傳》一書寫到，馬云稱“京東將來會成為悲劇”：“這個悲劇是我第一天就提醒大家的，不是我比他強，而是方向性的問題，這是沒辦法的。你知道京東現(xiàn)在多少人嗎？5萬人！阿里巴巴是慢慢長起來的，現(xiàn)在才23000人。收購加起來是25000人。你知道我為什么不做快遞？現(xiàn)在京東5萬人，倉儲將近三四萬人，一天配上200萬的包裹。我現(xiàn)在平均每天要配上2700萬的包裹，什么概念？

中國十年之后，每天將有3億個包裹，你得聘請100萬人，那這100萬人就搞死你了，你再管試試？而且它的60%收入是在中關(guān)村和淘寶，它自己網(wǎng)上不可能這么大量。所以，我在公司一再告訴大家，千萬不要去碰京東。別到時候自己死了賴上我們?！?/span>

言論一出，瞬時被媒體引爆，劉強東雖未置評，但京東黑板報微信隨即發(fā)表文章《時間會證明一切，我們做好自己》反唇相譏。

以下為文章全文：

什么是大師？

大師就是你問他格局，他跟你說驕傲——阿里、騰訊、百度已經(jīng)不是一個檔次，我們阿里一馬當(dāng)先。

你問他戰(zhàn)略，他跟你說孤獨——再過三五年，有幾個人看得懂我在買樓？

你問他未來，他跟你說命運——如果美國有一個阿里巴巴，亞馬遜還能活嗎？

你問他競爭，他跟你說悲憫——京東將來會成為悲劇，這個悲劇是我第一天就提醒大家的……

其中禪語機鋒，我慢慢悟。但目光憐憫又讓我糊涂。

你起于講臺，縱橫捭闔，大展云圖。

我興于柜臺，附身躬耕，專注服務(wù)。

你舌綻蓮花，構(gòu)建系統(tǒng)，俯瞰眾生。

我篳路藍縷，傻大黑粗，建設(shè)商路。

你建場收租，八方來財，輕松自如。

我采銷合一，質(zhì)量把關(guān)，不敢馬虎。

你點鈔機一開，好運自然來，我們羨慕，卻不嫉妒。

我子弟兵數(shù)萬，努力做自己，盡心只為，感動主顧。

雖然我們常常相互盼顧，但其實并不同路。

讓你如此操心，使我淚流如注。

莫名感(qi)動(miao)之后，既然你要穿越三個世紀，我們相約百年好不好？

改一首詩送給你，時間會證明，它是個公正的和事老：

一馬悠忽不見，我自躬耕而行。

心懷虛無之念，不必妄自多情。

為了避免誤會加深，馬云在微博發(fā)文做出解釋，并向京東表示道歉。

以下為馬云回應(yīng)原文：

上午，收到公關(guān)部王老總一條短信：“恭喜您馬總，聊天聊嗨了？沒想到朋友錄音成文吧？”我回他：防不勝防，下次聊天上澡堂。

我這個人喜歡聊天，漫無目的，海闊天空，痛快淋漓而只圖“嘴爽”。這些年在很多不同場合，我說了不少的“瘋話”“胡話”和“愚蠢的吹牛”，給自己也給別人帶去了不少問題和麻煩：輕狂和無知總是一路伴隨著我。。。我這年齡真不該“童言無忌”?。⊙蹨I掉下來。

這次聊天，沒想到一個朋友把聊天再次錄音成文，很多話確實是我說的，但媒體卻弄出一個我批評京東的標(biāo)題文章，傳播得很快。友人間的吹牛聊天被公開成報道，對大家都不公平，特別是對京東公司可能會造成無端的困擾和添亂，我深表歉意。

我補充一下我對京東的另外一些思考吧：任何商業(yè)模式都是不完美的，沒有所謂真正正確的模式。適合自己的鞋子才是最好的鞋子。適合自己理想的，受客戶歡迎的就是最好的?。。∪绻袊ヂ?lián)網(wǎng)只有一種所謂的正確模式才是我們的悲哀和無知。當(dāng)然，我們這些創(chuàng)業(yè)者都是在每天被人挑戰(zhàn)指責(zé)下走出來的。今天的京東也已經(jīng)不是昨天的京東，我們真心關(guān)注并祝福它的努力和變革。

這似乎也印證了劉強東之前在接受采訪時，對馬云的評價，“他喜歡說話，喜歡調(diào)侃，口才很好，講得特別有激情，所有的事情都要站到高點，人類、國家、社會。”

另外，劉強東還說道：“我沒研究過馬云，我更多時間研究自己的員工，團隊和用戶，我實在想不起來，研究一個競爭對手能夠給你帶來什么。外界對我有很多誤解，其實我從來沒有討厭過任何競爭對手。本來我說哪天找個時間喝茶，結(jié)果回頭看有人到了，主辦方的人說趕緊走，然后一句話沒說完，我們只能跑了。”

縱觀多個回合，二人的戰(zhàn)斗風(fēng)格大有不同，兩家企業(yè)之間還會發(fā)生什么故事也未可知，但最近這次的口水戰(zhàn)，至少沒有讓事態(tài)繼續(xù)蔓延，馬云略帶調(diào)侃的語氣中，也似乎多有冰釋前嫌之意。筆者在此也希望，少有些“一山不容二虎”的戾氣，成功的范本原本就不該只有一個?！?a href="http://www.lhdzj.cn" target="_blank">家紡百事通-疊石橋網(wǎng)銷導(dǎo)航】