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隨著社會的進步，科技的不斷發(fā)展，實體零售在購物體驗、支付方式上會有不斷的創(chuàng)新和突破，但是它必將成為一種商業(yè)模式長時間地存在下去。

化妝品獨有的香味令女人無法抵擋誘惑；面包店散發(fā)的奶香讓人垂涎欲滴；路過書店聞到咖啡味坐下來喝杯咖啡看個閑書的情致又怎是網絡零售能夠給予的？

商場的陳列、視覺、氣味、音樂、櫥窗等元素，其實也是消費者的生活環(huán)境，無形中與顧客的不斷互動，不斷往來。商場在不斷演變中，早已不是一個只滿足消費者購物需求的場所，而是逐步演變成一種滿足消費者的視覺、嗅覺等多方面需求的集合地。好比游樂場能夠帶來刺激的體驗，電影院能夠帶給文化娛樂的享受，博物館則能夠帶來歷史的厚重，商場帶來的是購物的暢快，琳瑯滿目商品的美感。

在上南京路上一家百貨的二樓鋪滿了與MM有關的“故事”，現場給人鮮艷的純色視覺沖擊：自動感應的心情測試機，用MM巧克力豆堆砌的“長城墻”，MM豆圖案的T恤，還有無數個MM豆卡通人物，以及MM豆延伸產品。

上海新天地號稱是上海最時尚最潮牌的聚集地，其中的概念書店集合了咖啡館、郵寄明信片給未來的自己、書店、小物品的功能;整一層女裝品牌都是中國原創(chuàng)設計師的作品，前衛(wèi)夸張；Panda品牌的熊貓衣服，明星簽名海報引爆的門店，在新天地還未開門的時候就已經排滿了90后。除此之外，還有一些輔助的小店，比如全部售賣創(chuàng)意小物的店，只售賣昂貴本子的店，以及3D人像打印店。整個商場的設計與布局充滿文藝、時尚、潮流的氣息，整個商場的布局大氣，基本上沒有中島，所以沒有一般商場的擁擠感。

上海港匯聚集了國際一線品牌，最大的特點則是奢華大氣，一樓單個品牌面積大，櫥窗奪人眼球，中庭寬敞明亮并且陳列歐洲的化妝舞會道具。整個商場樓層多、品牌全面，可以滿足各方面的購物需求。

對于消費者來說，逛以上這樣的商場絕不僅僅是購物那么簡單。也許文藝青年失戀以后，在新天地兜兜轉轉，能夠忘卻失戀帶來的痛苦。一些潮牌夸張的表現，整個商場濃厚的文藝氣息，以及一些品牌的獨特，可能會讓他感受到情感之外的世界還能夠如此豐盈。也許一個有錢有閑的消費者，在港匯購的不僅僅是物，更是一種獨一無二的尊貴感以及一線品牌帶來的視覺上的美感與享受。

現在，中國已經有這樣一群消費群體，他們不在乎價格，更在乎體驗，他們看中的是購物的環(huán)境，購買的商品能夠帶給他們的實際功用，以及購物過程中享受到的愉悅。雖然這群人的比例較小，但是足以產生強大的消費力。購物中心的目標消費客群本就不是為了省幾塊錢而在網上比價的人。

奢侈品陳列在最顯眼處，配合燈光道具迷了人的雙眼；商場播放的音樂或流行或古典，即使欣賞不了也倍感愉悅；商場試穿衣服時，可以把每個顏色和尺碼都試上一試。這些，網絡零售都做不到。