{当前文章标题}

攜自營(yíng)式電商成熟運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，京東針對(duì)國(guó)內(nèi)政府及企業(yè)采購(gòu)市場(chǎng)，力求打造“政企采購(gòu)全面解決方案供應(yīng)商”的新角色，為政企采購(gòu)提供“一站式”電商解決方案，全面推動(dòng)政企采購(gòu)電商化模式革新，加快陽(yáng)光采購(gòu)發(fā)展步伐。京東也亮出了進(jìn)軍政企采購(gòu)市場(chǎng)的四大法寶：電商技術(shù)平臺(tái)和服務(wù)，自營(yíng)正品品質(zhì)保障，完善的自建物流體系和專業(yè)大客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

“京東擴(kuò)界——從普通網(wǎng)購(gòu)到政企采購(gòu)”

京東是中國(guó)目前最大的自營(yíng)式電商企業(yè)，其品類全、物流快、產(chǎn)品質(zhì)量有保證的形象一直被廣大網(wǎng)購(gòu)用戶認(rèn)可和喜愛(ài)。而京東的另一重要角色——“政企采購(gòu)全面解決方案供應(yīng)商”的身份卻鮮為人知。

響應(yīng)國(guó)家提出的陽(yáng)光采購(gòu)政策倡議，針對(duì)目前政企采購(gòu)模式存在的挑戰(zhàn)，京東提出了“大力推動(dòng)政企采購(gòu)模式改革”、“讓政企采購(gòu)更加透明、高效、簡(jiǎn)單、快樂(lè)”的理念。從2013年起，京東更是從技術(shù)平臺(tái)、產(chǎn)品方案、服務(wù)體系、團(tuán)隊(duì)等各方面加快了業(yè)務(wù)推進(jìn)的速度，并將大客戶業(yè)務(wù)作為公司的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)、重點(diǎn)業(yè)務(wù)來(lái)培育，致力于為政府、企業(yè)采購(gòu)提供全面的解決方案，讓陽(yáng)光采購(gòu)理念成為現(xiàn)實(shí)。

“政企采購(gòu)陽(yáng)光化和電商化是大勢(shì)所趨”

根據(jù)財(cái)政部的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，截止到2013年，我國(guó)政府采購(gòu)規(guī)模達(dá)到1.6萬(wàn)億，占整個(gè)GDP的2.9%，年增長(zhǎng)率保持在20%左右，市場(chǎng)潛力巨大。政府采購(gòu)規(guī)模不斷擴(kuò)大的同時(shí)，傳統(tǒng)采購(gòu)模式的低效、不透明、高成本等問(wèn)題日益凸顯，已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代化政府高效運(yùn)行的需求，歐美日等發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)也說(shuō)明，政府采購(gòu)向電商化轉(zhuǎn)型是大勢(shì)所趨。同時(shí)，企業(yè)采購(gòu)也需要通過(guò)采購(gòu)電商化來(lái)提高效率、節(jié)約成本，從而使企業(yè)采購(gòu)也走向現(xiàn)代化、信息化、簡(jiǎn)單化。

“我們是電商采購(gòu)新模式的推動(dòng)者”

作為中國(guó)電商行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)，京東致力于為政企采購(gòu)引入先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和高效的電商模式，通過(guò)統(tǒng)一透明的定價(jià)、專業(yè)的解決方案設(shè)計(jì)、一站式的采購(gòu)服務(wù)，使政企采購(gòu)更加透明、高效，為采購(gòu)人員帶來(lái)更加簡(jiǎn)單、快樂(lè)的采購(gòu)體驗(yàn)。基于政企客戶對(duì)“定制化”和“個(gè)性化”服務(wù)的需求，京東專門成立了由200名專業(yè)人員組成的“京東大客戶部”，為中央及各級(jí)地方政府、世界及中國(guó)500強(qiáng)公司、中小企業(yè)等政企客戶提供專業(yè)化綜合采購(gòu)解決方案，包括政府協(xié)議采購(gòu)，大型集團(tuán)的員工福利、集中采購(gòu)，生產(chǎn)型企業(yè)的市場(chǎng)促銷禮品采購(gòu)，銷售型企業(yè)的渠道獎(jiǎng)勵(lì)方案，中小企業(yè)的行政辦公用品采購(gòu)等，目前已經(jīng)為近3000家政企客戶提供專業(yè)服務(wù)。

“京東為政企采購(gòu)提供專業(yè)服務(wù)和安全保障”

電子商城采購(gòu)模式的實(shí)現(xiàn)需要搭建全新的電子平臺(tái)，并且由于各級(jí)政府采購(gòu)部門現(xiàn)階段技術(shù)發(fā)展情況不同，電子平臺(tái)的實(shí)現(xiàn)也需要不同的系統(tǒng)解決方案。從現(xiàn)實(shí)訴求點(diǎn)上出發(fā)，京東創(chuàng)新性地運(yùn)用了專業(yè)精準(zhǔn)的系統(tǒng)對(duì)接方式——API對(duì)接，并開(kāi)發(fā)了專業(yè)的JD-VOP（大客戶開(kāi)放平臺(tái)）與JD-VSP（大客戶服務(wù)平臺(tái)），滿足政企采購(gòu)不同服務(wù)需求，為不同類型的政企客戶提供“一站式”專業(yè)采購(gòu)解決方案。針對(duì)擁有企業(yè)內(nèi)部采購(gòu)商城的大型政企客戶，京東通過(guò)API對(duì)接的方式和JD-VOP為其提供商品信息、下單服務(wù)、物流配送、數(shù)據(jù)反饋等一系列完整、標(biāo)準(zhǔn)的電子商務(wù)服務(wù)。

考慮到大客戶銷售部項(xiàng)目的日益增多，個(gè)性化需求也日趨同類化，但是客戶本身沒(méi)有研發(fā)能力或者不愿投入研發(fā)資源，京東研發(fā)部專門為大客戶銷售部訂制研發(fā)了一套功能多樣化、適合多種企業(yè)使用的銷售平臺(tái)JD-VSP，可為客戶提供包括集中采購(gòu)、員工專場(chǎng)、渠道獎(jiǎng)勵(lì)以及積分兌換等高效專屬服務(wù)。

此外，對(duì)于信息安全的保護(hù)能力也成為了衡量電子平臺(tái)專業(yè)性與否的關(guān)鍵，尤其是對(duì)于政府采購(gòu)這樣的一個(gè)敏感的領(lǐng)域。對(duì)于數(shù)據(jù)信息安全的維護(hù)，京東已成功通過(guò)電子平臺(tái)搭建模式的創(chuàng)新破解了信息泄露的難題。以VOP模式為例：VOP即為推送，可將京東的網(wǎng)站和產(chǎn)品推送到客戶端的內(nèi)網(wǎng)里面去，讓客戶可以在內(nèi)網(wǎng)直接下單，或者在內(nèi)部搭建的采購(gòu)平臺(tái)直接下單。由于京東只負(fù)責(zé)產(chǎn)品的推送，不做訂單后臺(tái)信息的抓取，這就在一定的程度上確保了商品交易信息的安全。

“從品質(zhì)到服務(wù)，京東優(yōu)勢(shì)明顯”

截至到2014年3月底，京東商城擁有13大品類超過(guò)4000萬(wàn)SKU的優(yōu)質(zhì)商品，高品質(zhì)、大容量、充足的貨源，支持貨到付款及增值發(fā)票，對(duì)政企一站式采購(gòu)需求能夠給予強(qiáng)力的支撐。同時(shí)，京東始終堅(jiān)守的“正品行貨”企業(yè)文化，也得到了越來(lái)越多政府客戶的信任與支持。

從配送服務(wù)上來(lái)講，京東擁有全國(guó)電商行業(yè)中最大的倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施，在全國(guó)自建七大物流中心，近百個(gè)倉(cāng)庫(kù)，憑借兩萬(wàn)多名專業(yè)配送員、一萬(wàn)多名倉(cāng)庫(kù)員工和近六千名客戶服務(wù)人員，能夠確保第一時(shí)間將貨物送達(dá)。京東自營(yíng)產(chǎn)品可統(tǒng)一配送甚至可根據(jù)客戶需求分地區(qū)配送的服務(wù)，讓政企客戶在京東采購(gòu)時(shí)，可以自由選擇、放心下單、一站式完成所有采購(gòu)用品，大大地提高了采購(gòu)的時(shí)效性和對(duì)整個(gè)流程的控制性。

就目前京東在政府采購(gòu)市場(chǎng)發(fā)展的情況來(lái)看，主要經(jīng)營(yíng)范圍為政府協(xié)議供貨 “通用類”產(chǎn)品采購(gòu)項(xiàng)目，這對(duì)于整個(gè)政府采購(gòu)市場(chǎng)而言只占到很小的份額，但從京東大客戶部目前的整體架構(gòu)建設(shè)及對(duì)政采解決方案的理解上來(lái)看，京東不僅在為政府客戶提供豐富的正品行貨、快速物流送達(dá)和始終如一的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，也在充分發(fā)揮其技術(shù)力量為政企客戶提供安全采購(gòu)的保障，從而促使政府采購(gòu)過(guò)程實(shí)現(xiàn)陽(yáng)光化、高效率和低成本的目標(biāo)。

對(duì)于未來(lái)的政企采購(gòu)電商化發(fā)展之路，宋春正認(rèn)為，京東一直倡導(dǎo)“陽(yáng)光采購(gòu)理念”，推動(dòng)政企采購(gòu)電商化新模式革新，讓政企采購(gòu)更加透明、高效、簡(jiǎn)單、快樂(lè)，這也是京東的企業(yè)社會(huì)責(zé)任。我們有理由相信，未來(lái)在政府采購(gòu)領(lǐng)域京東將帶來(lái)更多的 “新格局新氣象”。【家紡百事通-網(wǎng)銷導(dǎo)航】