春節(jié)期間,“紅包雨”澆灌五湖大地:微信紅包、支付寶紅包、QQ紅包異彩紛呈。據(jù)數(shù)據(jù)顯示,微信紅包在除夕這天收發(fā)總量達10.1億次,春晚全程中微信“搖一搖”互動次數(shù)達110億次。另一面,支付寶紅包除夕當天6.83億人次使用了支付寶紅包,支付寶紅包收發(fā)總量達到2.4億個,總金額達到40億元。
微信紅包有這樣數(shù)據(jù)成績,與微信巨量的用戶數(shù)量和強烈的社交粘性是分不開的,微信的用戶量早已經(jīng)突破8億之多,4.6億的月活躍數(shù),無可替代的強社交屬性讓微信無所不火,微信紅包自然也不在話下。那微信紅包在這場戰(zhàn)爭中又有哪些得與失呢?
在“得”方面,筆者認為有以下幾點:
微信紅包拓寬了新的紅包用戶群體。此前,紅包熱點大多集中在一二三線城市,還未涉及四線城市和鄉(xiāng)村農(nóng)村。微信紅包借助春晚這個平臺,成功的獲得了四、五線城鎮(zhèn)和鄉(xiāng)村群體,微信聚集了最多的移動互聯(lián)網(wǎng)用戶,央視一推廣“搖一搖”紅包這種群眾喜聞樂見的形式,獲得了海量的新增紅包用戶,好處就是直接將這部分用戶變成微信支付的用戶,有利于促進微信O2O的閉環(huán)。
構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)時代精準營銷。微信紅包在2015年春節(jié),融進了很多的品牌廠商,形成了集“社交支付 娛樂 營銷 傳播”為一體的新型集成社交商業(yè)模式。而且聯(lián)姻央視春晚,可謂達到騰訊推廣微信支付和商家微營銷的頂峰。
就拿微信春節(jié)紅包第二場紅包實況舉例,一分鐘,1200萬個紅包就一搶而光,但是在所有人擺好姿勢搶之前,像京東、康泰人壽等品牌提前曝光,關(guān)注極高。顯然,在眾多企業(yè)的廣泛參與和關(guān)注下,微信紅包已經(jīng)從一個祝福的工具變成了企業(yè)集體狂歡的美妙平臺。
由此看出,微信紅包別于支付寶紅包最核心的方面在于,微信紅包是互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域的一種互聯(lián)網(wǎng)社交金融模式,其功能不僅僅是第三方支付。其最大的看點是新媒體時代各大廠商以微信紅包為手段實施的移動互聯(lián)網(wǎng)社交營銷,也是以互聯(lián)網(wǎng)手段實現(xiàn)收受禮金的有效途徑。
搶奪移動支付市場,“連接”再進一步。春節(jié)微信紅包,除了2天內(nèi)就綁定個人銀行卡2億張,干了支付寶8年的事之外,更在于連接了電視,帶動了用戶與電視之間的互動。而且,微信通過“搖一搖”入口和央視春晚的互動,又連接了用戶的支付場景,以及連接了以往沒有使用微信的新用戶。這與張小龍此前在微信公開課提出的“微信希望建造一個森林,而不是建造一座宮殿”解讀是一致的,微信紅包與春晚合作就恰恰驗證微信要“連接一切”的愿景。
微信通過外部廣告和營銷,借以微信紅包,打了一個漂亮仗,而且這樣的借勢營銷,一向是阿里擅長的,騰訊能后起而上,走出這種本不擅長的妙招,的確很棒。
得如此般,失又從何而講?
無獨有偶,除了微信紅包,騰訊還推出另一兄弟產(chǎn)品—QQ紅包,面對移動支付這種具有規(guī)模效應(yīng)的應(yīng)用面前,這是不妥當?shù)模瑧?yīng)該是一款產(chǎn)品集中打,但是補刀的是騰訊還有個QQ支付,這讓騰訊的資源和力量分散,本來可以通過微信紅包獲取微信支付的資源被QQ支付分去部分,想追趕支付寶錢包又慢了一拍。
微信紅包讓淺社交反變深了。微信紅包十分方便的與祖國各地的朋友、親人發(fā)紅包,但也淡去了紅包在金錢外的更豐富質(zhì)感。以前言語和眼神的交流在微信紅包中基本抹去,變成以情感為輔的金錢游戲,頻繁的搶派行為又使得殘存的這層稀薄的情感更加稀薄。
微信紅包的商業(yè)味直接傷害了用戶利益。微信紅包與支付寶紅包一直在暗戰(zhàn),企業(yè)之間為了發(fā)紅包也相互封殺,比如在一些紅包產(chǎn)品,社交APP中為利益而封殺,很似之前的“3Q”大戰(zhàn)。為爭奪移動支付市場,微信紅包將直接損害到用戶的利益也是在所難免的。但另一方面,也催生了微客紅包此類強勢紅包產(chǎn)品,幫助商家掃出銷量。
那支付寶紅包輸了嗎?
支付寶紅包其實也是成功的。
首先,微信紅包是極具社交底蘊和深刻了解人性的產(chǎn)品,想要阻止它迅速傳播是不可能的,既然阻止不了,那就攪局!支付寶紅包做到了。支付寶紅包在春晚極力紅包整點搶不含糊,還不斷擴大使用場景,給對手造成困擾的時候又增加用戶和使用頻次,達到擾亂微信紅包的目的,就是成功。
其次,在沒有強大社交關(guān)系鏈下,支付寶紅包這種工具類的應(yīng)用,依靠了微博這個僅次于微信的社交應(yīng)用,然后用圖片口令的方式,繞過了微信的接口封殺,在微信圈和朋友圈出現(xiàn),支付寶紅包照樣能借微信玩得很嗨。
再次,支付寶紅包展現(xiàn)了阿里系靈活的變通能力和應(yīng)對能力,只投入了6億元現(xiàn)金 購物紅包(微信投入5億現(xiàn)金 60億卡券),成本更低,卻也創(chuàng)造了除夕當天6.83億人次的使用數(shù)據(jù),是相當不錯的成績。
其實無論微信紅包有怎么的得與失,也無論微信紅包與支付寶紅包等會有怎樣的鏖戰(zhàn),有一個事實是可以確定的,那就是:移動支付的春天已經(jīng)到來。微信一直旨在“連接一切”,連接移動支付自然成為微信戰(zhàn)略的重要一步,微信紅包則肩負了這一步的重要使命,微信紅包是成功的,它的成功,是在于連接。
微信紅包滿足了用戶需求,同時又可以看做是在全民普及微信支付,微信的“連接”也將散得更遠,可以預(yù)測的是,接下來,與人建立連接的企業(yè)、服務(wù)、產(chǎn)品將會有更多。
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