1 沒有人能打敗趨勢(shì)

任何企業(yè)都可以找最強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手打，但有一個(gè)對(duì)手你是打不過(guò)的，那就是趨勢(shì)。趨勢(shì)一旦爆發(fā)，就不會(huì)是線性發(fā)展。它會(huì)積蓄力量于無(wú)形，然后突然爆發(fā)出雪崩效應(yīng)。任何不愿意改變的力量都會(huì)在雪崩面前被毀滅，被市場(chǎng)邊緣化。

2 商業(yè)模式不是賺錢模式

很多人說(shuō)到商業(yè)模式，就在講如何賺錢。本質(zhì)不是如此，先要考慮產(chǎn)品模式，用戶模式，推廣模式，最后才是收入模式。有了前三者以后，賺錢從來(lái)不是問(wèn)題。

3 免費(fèi)是一種顛覆性力量

傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)，就是低買高賣。但互聯(lián)網(wǎng)最激動(dòng)人心的地方，在于你能給億萬(wàn)用戶提供非常好的產(chǎn)品免費(fèi)用，最后你還能因此獲得巨額的財(cái)富。如果是大家都需要的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，一定應(yīng)該免費(fèi)。

4 創(chuàng)新的三種形勢(shì)

創(chuàng)新已經(jīng)不是申請(qǐng)了多少專利。顛覆式創(chuàng)新無(wú)外乎三種形式：發(fā)明。這種不容易，不是所有人都能發(fā)明；商業(yè)模式的創(chuàng)新。把收費(fèi)做成免費(fèi)就是商業(yè)模式的創(chuàng)新；體驗(yàn)的創(chuàng)新。把某個(gè)體驗(yàn)做到極致，也會(huì)帶來(lái)顛覆式的創(chuàng)新。

5 不要平臺(tái)思維

做微創(chuàng)新，不要老是想做平臺(tái)。無(wú)論創(chuàng)業(yè)公司還是轉(zhuǎn)型到互聯(lián)網(wǎng)的公司，最忌諱的就是一開始奔著平臺(tái)思維去做，用戶并不會(huì)因?yàn)槟阕隽似脚_(tái)而接受你的產(chǎn)品。

6 體驗(yàn)為王

每個(gè)產(chǎn)品都有自己的用戶，用戶有預(yù)期，超出用戶的預(yù)期，才叫用戶體驗(yàn)。所謂的用戶調(diào)研用戶訪談，得到的都是想象用戶會(huì)如何使用，這種經(jīng)不起推敲，最關(guān)鍵的是用戶的使用場(chǎng)景。

7 創(chuàng)新不是敲鑼打鼓出來(lái)的

創(chuàng)新往往淹沒在噪音中，敲鑼打鼓不可能出來(lái)顛覆式創(chuàng)新。如果一個(gè)創(chuàng)業(yè)者把自己的創(chuàng)新想法大勢(shì)宣傳，結(jié)果只有兩種：一、這個(gè)創(chuàng)新不可能成功；二、創(chuàng)新點(diǎn)不錯(cuò)，但他估計(jì)很快就會(huì)被大公司滅掉。

8 是用戶，而不是客戶

誰(shuí)買了我的東西，誰(shuí)就是客戶。這是傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)游戲規(guī)則。但在互聯(lián)網(wǎng)里，用戶才是根本。誰(shuí)用我的產(chǎn)品，就是我的用戶。用戶從使用產(chǎn)品的第一天，就要讓他們感知到你的存在，感受到你的價(jià)值。

9 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的本質(zhì)是為用戶服務(wù)

一款好的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，并不是把產(chǎn)品賣給用戶就完事了?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品的本質(zhì)是服務(wù)，通過(guò)各種渠道，傳遞你的服務(wù)。用戶的需求在不斷發(fā)生變化，產(chǎn)品就應(yīng)該持續(xù)不斷改進(jìn)。

10 用戶是互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的基礎(chǔ)

互聯(lián)網(wǎng)盈利模式只有三種：第一種是靠互聯(lián)網(wǎng)賣產(chǎn)品；第二種是依賴廣告收入；第三種是以網(wǎng)游為代表的增值服務(wù)。所有這三種模式，都需要有大量的用戶，有了用戶，模式才會(huì)成立。

11 顛覆式創(chuàng)新，需要逆向思維

蘋果的口號(hào)是“think different”。什么熱就干什么，那一定沒你的份兒。小公司要干大公司干的活，一定干不過(guò)。小公司應(yīng)該再大公司看不上或者看不見的地方起步，這樣才可能做大，才可能顛覆。

12 真正的互聯(lián)網(wǎng)化

雖然很多企業(yè)在轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)，但沒有搞懂什么是互聯(lián)網(wǎng)化。真正的互聯(lián)網(wǎng)化應(yīng)該分成四種：商業(yè)模式互聯(lián)網(wǎng)化；產(chǎn)品體驗(yàn)互聯(lián)網(wǎng)化；市場(chǎng)推廣互聯(lián)網(wǎng)化；產(chǎn)品銷售互聯(lián)網(wǎng)化。

13 體驗(yàn)需要追求極致

做產(chǎn)品必須是個(gè)痛苦的過(guò)程。用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的，我們不能對(duì)用戶發(fā)脾氣，有的時(shí)候甚至需要放下自尊，因?yàn)樵谟脩裘媲埃宰饹]用。當(dāng)你做出真正好產(chǎn)品的時(shí)候，行業(yè)會(huì)尊重你，在行業(yè)里面，你可以驕傲一點(diǎn)，但面對(duì)用戶，你需要放下身段。

14 小步快跑

過(guò)去總期待有個(gè)偉大的想法，在屋里弄一幫人，閉關(guān)三年，橫空出世，這個(gè)已經(jīng)行不通了！等你做出產(chǎn)品，就算符合當(dāng)年的需求，但計(jì)劃趕不上變化，市場(chǎng)早就不一樣了。速度是最重要的，不是要做的完美，而是要盡快出來(lái)。

15 口碑是衡量創(chuàng)新的標(biāo)準(zhǔn)

衡量某個(gè)產(chǎn)品算不算創(chuàng)新，有個(gè)簡(jiǎn)單的標(biāo)準(zhǔn)：用戶會(huì)不會(huì)用最屌絲的語(yǔ)言在用戶間流傳。就像微信最開始有人會(huì)說(shuō)：有個(gè)叫微信的東西，你也裝一個(gè)，搖一下能搖出妹子來(lái)。

16 好產(chǎn)品讓用戶離不開

究竟什么是好產(chǎn)品，這里有個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)，讓用戶離不開你。離不開不是卸不掉、也不是找不著，而是用戶產(chǎn)生一種沒有你就不行，你不會(huì)輕易被替代，這就是所謂的用戶“黏性”。產(chǎn)生這種依賴感，就是要有好的用戶體驗(yàn)。

17 像小白一樣思考

做產(chǎn)品的時(shí)候，你喜歡不代表用戶喜歡，你的需求不代表用戶需求。做產(chǎn)品常見的三種假設(shè)：假設(shè)某個(gè)功能用戶一定需要；假設(shè)用戶一定知道某個(gè)功能存在；假設(shè)用戶一定會(huì)按照自己設(shè)計(jì)的方式來(lái)使用。這些都不成立！【家紡百事通-疊石橋網(wǎng)銷導(dǎo)航】